ນະໂຍບາຍການຄືນເງິນ

ເນື່ອງຈາກ SMS-Activate ໃຫ້ບໍລິການເບີໂທລະສັບແບບ virtual, ພວກເຮົາຈະບໍ່ຄືນເງິນຫຼັງຈາກການຊື້ສິນຄ້າ ແລະ ເບີໄດ້ຖືກເປີດໃຊ້ງານສຳເລັດ. ລູກຄ້າຕ້ອງຮັບຜິດຊອບໃນການເຂົ້າໃຈເງື່ອນໄຂນີ້ກ່ອນທີ່ຈະຊື້ສິນຄ້າໃດໆຈາກເວັບໄຊຂອງພວກເຮົາ.

ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ພວກເຮົາເຂົ້າໃຈວ່າອາດມີກໍລະນີພິເສດທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບລາຍລະອຽດຂອງສິນຄ້າທີ່ພວກເຮົາສະໜອງ.

ດັ່ງນັ້ນ, ພວກເຮົາຈຶ່ງຍອມຮັບຄຳຮ້ອງຂໍຄືນເງິນສຳລັບເຫດຜົນຕໍ່ໄປນີ້:

• ບໍ່ໄດ້ຮັບ SMS: ເນື່ອງຈາກບັນຫາ server ຂອງບໍລິການ, ທ່ານອາດຈະບໍ່ໄດ້ຮັບ SMS ທີ່ມີລະຫັດຢືນຢັນຈາກພວກເຮົາ. ໃນກໍລະນີນີ້, ພວກເຮົາແນະນຳໃຫ້ຕິດຕໍ່ພວກເຮົາເພື່ອຂໍຄວາມຊ່ວຍເຫຼືອ. ຄຳຮ້ອງກ່ຽວກັບການບໍ່ໄດ້ຮັບ SMS ຕ້ອງສົ່ງມາພາຍໃນ 7 ວັນນັບຈາກວັນທີຊື້ເບີ. ຖ້າບໍ່ດັ່ງນັ້ນ, ສິນຄ້າຈະຖືກພິຈາລະນາວ່າໄດ້ເປີດໃຊ້ງານສຳເລັດແລ້ວ;
• ບັນຫາເບີ virtual ບໍ່ຖືກຕ້ອງ: ອາດເກີດບັນຫາໃນຂະນະທີ່ທ່ານໃຊ້ເບີຫຼັງຈາກໄດ້ຮັບ SMS. ເພື່ອຂໍຄືນເງິນ, ທ່ານຕ້ອງສະໜອງຫຼັກຖານວ່າເບີນັ້ນບໍ່ຖືກຕ້ອງ (ຕົວຢ່າງ: ສະໜອງຮູບໜ້າຈໍທີ່ສະແດງ 2FA). ຄຳຮ້ອງກ່ຽວກັບບັນຫາເຫຼົ່ານີ້ຕ້ອງສົ່ງມາພາຍໃນ 7 ວັນ. ຖ້າທ່ານບໍ່ໄດ້ຕິດຕໍ່ພວກເຮົາຢ່າງເໝາະສົມພາຍໃນໄລຍະເວລານີ້, ທ່ານຍອມຮັບວ່າພວກເຮົາອາດຕີຄວາມວ່າການບໍ່ຕອບຮັບແມ່ນການເປີດໃຊ້ງານສິນຄ້າສຳເລັດ ແລະ ບໍ່ມີສິດຟ້ອງຮ້ອງ ຫຼື ຂໍຄືນເງິນໃນເຫດຜົນ "ບັນຫາເບີ virtual ບໍ່ຖືກຕ້ອງ".
• ຂໍ້ບົກພ່ອງຮ້າຍແຮງ: ເຖິງວ່າສິນຄ້າທຸກຢ່າງຈະຜ່ານການທົດສອບຢ່າງລະອຽດກ່ອນຈະປ່ອຍອອກມາ, ແຕ່ອາດເກີດຂໍ້ຜິດພາດທີ່ບໍ່ຄາດຄິດ. ທ່ານຄວນຕິດຕໍ່ພວກເຮົາສຳລັບບັນຫາເຫຼົ່ານີ້. ພວກເຮົາຮັກສາສິດໃນການແກ້ໄຂຂໍ້ຜິດພາດ ຫຼື ຂໍ້ບົກພ່ອງພາຍໃນ 72 ຊົ່ວໂມງ. ຖ້າຂໍ້ບົກພ່ອງໄດ້ຮັບການຢືນຢັນ ແລະ ພວກເຮົາບໍ່ສາມາດແກ້ໄຂໄດ້ພາຍໃນ 72 ຊົ່ວໂມງນັບຈາກວັນທີທີ່ໄດ້ຮັບຈົດໝາຍຮ້ອງທຸກເບື້ອງຕົ້ນ ຫຼື ການແຈ້ງເຕືອນອື່ນໆຈາກລູກຄ້າ, ຈະມີການຄືນເງິນໃຫ້ລູກຄ້າເຕັມຈຳນວນໂດຍບໍ່ມີການຊົດເຊີຍ ຫຼື ຄ່າຕອບແທນໃດໆ. ຫຼື, ຕາມທາງເລືອກຂອງລູກຄ້າ, ອາດມີການສະເໜີແລກປ່ຽນສິນຄ້າທີ່ມີມູນຄ່າເທົ່າກັນ ຫຼື ໃກ້ຄຽງກັນ; ກະລຸນາທົບທວນວ່າ ພະນັກງານດ້ານເຕັກນິກຂອງພວກເຮົາອາດຮ້ອງຂໍສິດເຂົ້າເຖິງ webhost/server ຂອງທ່ານຊົ່ວຄາວ ເພື່ອກວດສອບ ແລະ ແກ້ໄຂບັນຫາທີ່ອາດເກີດຂຶ້ນກັບສິນຄ້າຂອງພວກເຮົາ. ການບໍ່ສະໜອງການເຂົ້າເຖິງດັ່ງກ່າວຢ່າງທັນເວລາອາດເຮັດໃຫ້ການແກ້ໄຂບັນຫາລ່າຊ້າ. ການປະຕິເສດບໍ່ໃຫ້ເຂົ້າເຖິງ server ຂອງທ່ານຈະເຮັດໃຫ້ທ່ານບໍ່ມີສິດໄດ້ຮັບການຄືນເງິນ.

ກະລຸນາສັງເກດວ່າ ພວກເຮົາບໍ່ຮັບຜິດຊອບຕໍ່ກັບຄຳຮ້ອງຂໍຄືນເງິນ/ສົ່ງຄືນ/ແລກປ່ຽນທີ່ເກີດຈາກຄວາມບໍ່ເຂົ້າກັນຂອງສິນຄ້າຂອງພວກເຮົາກັບຊອບແວບຸກຄົນທີສາມ (plug-ins, add-ons, modules, search engines, scripts, extensions ແລະ ອື່ນໆ) ນອກຈາກສິ່ງທີ່ລະບຸວ່າເຂົ້າກັນໄດ້ໃນຄຳອະທິບາຍທີ່ມີຢູ່ໃນໜ້າຂາຍຂອງແຕ່ລະສິນຄ້າ. ພວກເຮົາບໍ່ຮັບປະກັນວ່າສິນຄ້າຂອງພວກເຮົາຈະເຂົ້າກັນໄດ້ຢ່າງສົມບູນກັບໂປຣແກຣມບຸກຄົນທີສາມໃດໆ (ລວມທັງ web host) ແລະ ພວກເຮົາບໍ່ໃຫ້ການສະໜັບສະໜູນສຳລັບແອັບພລິເຄຊັນບຸກຄົນທີສາມ.

ການຮ້ອງຂໍຄືນເງິນຈະຖືກພິຈາລະນາທີ່ [email protected] ພາຍໃນໄລຍະເວລາ 1 ອາທິດຫຼັງຈາກສັ່ງຊື້. ທ່ານຄວນລະບຸເຫດຜົນລະອຽດ ແລະ ມີພື້ນຖານທີ່ຊັດເຈນວ່າເປັນຫຍັງຈຶ່ງຮ້ອງຂໍຄືນເງິນ. ກະລຸນາກວດເບິ່ງໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າຄຳຮ້ອງຂໍຂອງທ່ານບໍ່ຂັດກັບຂໍ້ກຳນົດ ແລະ ເງື່ອນໄຂຂອງພວກເຮົາ.